Biznes: martwią się o to, czego nie widać
Ostatnio coraz częściej słychać w murach toruńskich firm słowo CSR. Co to takiego? To na nasze: społeczna odpowiedzialność biznesu. Trend, bez którego trudno sobie wyobrazić współczesny biznes.
Przedsiębiorcy często mylą ją z działaniami charytatywnymi albo twierdzą, że są społecznie odpowiedzialni, bo wysłali paczki z okazji świąt do domu dziecka. Tymczasem społecznie odpowiedzialne firmy są przede wszystkim etyczne: płacą na czas pracownikom, minimalizują swój wpływ na środowisko, współpracują z lokalnymi społecznościami.
W myśl zasad CSR-u na interesie powinien korzystać każdy, czyli obydwie strony. - To długotrwały zrównoważony wzrost z uwzględnieniem oczekiwań właścicieli firmy, ale także jej pracowników, dostawców i klientów. Odpowiedzialna firma nie wprowadza w błąd klienta, bo wie, że to działanie krótkoterminowe. Dba o rozwój pracowników, ich ścieżkę kariery, atmosferę pracy. Dzięki temu rotacja pracowników jest mniejsza, ci są bardziej lojalni i pracują wydajniej – mówi Dominika Urzędowska, specjalistka CSR z Torunia. Jej zdaniem dlatego, że świat się zmienia, firmy muszą dostosowywać do niego swoje produkty i usługi: szukać nowych rozwiązań, zdrowszych składników, korzystać z odnawialnych źródeł energii.
Coraz więcej klientów zwraca też uwagę na to, skąd pochodzą produkty, w jakich warunkach powstawały. Jeśli jakaś firma zawiedzie ich zaufanie, wzywają do bojkotu konsumenckiego. A przecież inwestowanie w nowe technologie i bardziej ekologiczne rozwiązania jest opłacalne. Zyskuje środowisko, ale oszczędza także firma, która płaci np. mniejsze rachunki za energię elektryczną.
W Toruniu są firmy społecznie odpowiedzialne
Toruński rynek ma firmy, które zaczynają dbać o świat wokół nich. - To między innymi Apator SA, który należy do elitarnej grupy Respect Index, czyli odpowiedzialnych spółek notowanych na Giełdzie. Strategię CSR posiada także CPP Toruń Pacific, producent płatków Nestle oraz Budlex. Informacji na temat działań społecznie odpowiedzialnych warto szukać na stronie internetowej firm, ale także na stronie www.raportyspoleczne.pl, wśród których można znaleźć raporty firm także z naszego regionu. Są to nadal pojedyncze przypadki, ale cieszę się, że są jakiekolwiek. Być może inne firmy pójdą wkrótce ich śladem – mówi specjalistka.
Jak ma działać mały przedsiębiorca
Żeby działać na rynku w zgodzie z innymi warunkami: społecznymi i środowiskowymi trzeba znać się na kilku obszarach: na zagadnieniach konsumenckich, praktykach z zakresu pracy, prawach człowieka, uczciwych praktykach operacyjnych, środowisku i współpracy ze społecznościami lokalnymi. - Warto zastanowić się, czym możemy się pochwalić, a nad czym powinniśmy popracować. Na świecie najbardziej popularne są działania związane z minimalizowaniem wpływu na środowisko. W Polsce zwraca się uwagę na kwestie pracownicze. Nadal mamy do czynienia z rynkiem pracodawców, a nie pracowników. Firmy często nawet nie płacą na czas. Także programy wsparcia dla młodych rodziców czy dbanie o rozwój pracowników to rzadkość. Istotne są oczywiście kwestie związane z konsumentami, klientami: jakie zawieramy z nimi umowy, jak wyglądają procedury reklamacyjne, jakich używamy produktów. Lojalność i zaufanie klientów to przecież wielki kapitał małych firm – mówi Dominika Urzędowska. Od tego, czy klienci do nich wrócą i czy polecą swoim znajomym, może zależeć przyszłość firmy. Na razie jednak dość trudno tłumaczy się przedsiębiorcom, że mają przed sobą jeszcze wiele pracy, zanim będą mogli powiedzieć, że prowadzą biznes społecznie odpowiedzialny.
Agnieszka Chmielewska
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.